你的錢花到了哪裡——以及為什麼店員會追出來還你小費

這篇文章你會了解到：

• 2025年，4,270萬名旅客在日本花了9.45兆日圓——以及從購物轉向體驗的驚人變化
• 326位日本人對觀光客消費的真實想法——從店家老闆到當地居民、觀光業從業人員
• 為什麼「你展現出的態度」比花了多少錢更重要——以及什麼才能真正贏得日本人發自內心的溫暖

觀光客在日本是怎麼花錢的？2025年，4,270萬旅客創紀錄地消費了9.45兆日圓——幾乎是疫情前的兩倍。最大的轉變是消費從購物轉向了體驗，住宿和餐飲現在佔總消費的59%。但當我們詢問326位日本人什麼最重要時，壓倒性的答案不是金額，而是態度。體貼的舉止比任何消費都更能贏得真心的溫暖。

但數字本身無法告訴你的是：這個數字對那些為你服務、為你料理、與你為鄰的日本人來說，並不是最重要的事。 真正重要的是統計數據無法衡量的東西。

我們取得了日本觀光廳公布的官方消費數據，並結合了326位日本人的真實心聲——餐廳老闆、店員、當地居民和觀光業從業人員——來了解當旅客在他們的城鎮消費時，他們真正的想法。我們也引用了另一篇關於小費的研究中411位日本人的心聲。

數字告訴你錢花到了哪裡。而這些聲音告訴你這代表什麼。

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快速導覽

最重要的一件事： 日本人歡迎你的消費——但真正贏得他們溫暖的，是你展現出來的態度。一個微笑、幾句日文、基本的體貼，比任何金額都更有力量。

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關於本文的數據

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第一部分：數字

本文所有金額均為日圓（¥）。參考：¥1,000 ≈ 約 $7 USD / €6 / £5。查看最新匯率 →

9.45兆日圓——到底花到了哪裡

2025年，4,270萬人造訪日本，總消費9.45兆日圓。以下是消費分布：

這些數字背後最大的故事？消費正從「買東西」轉向「體驗」。 2024年，住宿和購物的佔比還很接近，分別是33.6%和29.5%。到了2025年，住宿已經明顯拉開距離，達到36.6%對27.0%。旅客們正在選擇住得更久、體驗更好的旅館，以及更深入的文化體驗，而不是買更多的東西帶回家。

誰在消費——差異有多大

並不是每趟¥228,782的旅行都長得一樣。不同國家的旅客有著截然不同的消費方式：

這些數據中有兩個模式特別突出。南韓旅客的單次旅行消費最低（¥105,058），但造訪次數最多——2025年有940萬人次，平均只停留4晚。德國旅客的消費幾乎是4倍（¥392,251），停留18晚，來的頻率低得多。

這不僅僅是消費差異——它代表了兩種根本不同的日本體驗方式。而正如第二部分的聲音所揭示的，日本人對於偏好哪種模式有著強烈的看法。

消費的變化趨勢

總消費較2019年幾乎翻倍——但人均消費的增長更為驚人，從¥159,000躍升至¥229,000（+44%）。這個差距來自更長的停留天數（平均9.5晚，比2024年多0.5晚）、更高的住宿價格，以及日圓貶值。

但最具啟示意義的變化不在總額——而在旅客把錢花在什麼上。從購物（2019年為34.7%）轉向住宿和餐飲（現在合計59%），意味著旅客選擇的是待在日本，而不是從日本買東西。這個差異對住在這裡的人來說意義非凡。

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第二部分：數字背後的故事

上面的數據告訴你觀光客買了什麼。但它無法告訴你拉麵師傅看到有人拍他的作品時是什麼感受，飯店清潔員為什麼會把¥1,000的小費當作「失物」上報，或是什麼讓紀念品店老闆說出「也許我對觀光客太嚴苛了」。

這就是326位日本人的聲音登場的地方——也是數據開始產生真正意義的地方。

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🟢 「我們很感謝」——而且是真心的

大多數日本人感謝觀光客的消費——但這份感受比單純的感謝要複雜得多。

在86條關於日本人如何看待觀光客消費的回應中：

感謝的聲音真誠而溫暖：

うざいなあっていう一時的な感情は否定できないけど、そのおかげで生活できてるし成り立ってる面もあるので感謝してます 偶爾覺得煩是難免的——但我們的生計也因此得以維持，這一點讓我由衷感謝。

金が服着て歩いてると思うことにしている。それに悪い人もいるけど気さくでマナーのいい人も多い 我會告訴自己「那是穿著衣服走路的錢」。而且說實話，雖然有些人會造成困擾，但很多旅客其實很友善、也很有禮貌。

但複雜的感受也值得理解：

経営者がケチなんでしょうね。一泊10万円クラスのホテルでも、従業員は最低賃金ですので 經營者就是小氣吧。就算是一晚收¥100,000的飯店，員工領的還是最低工資。

極端な話3万円しか使わない観光客が100人来るより、30万円使ってくれる観光客が10人きた方が混雑しなくてありがたい 說得直白一點——比起100個只花¥30,000的觀光客，我們更希望有10個願意花¥300,000的。人少一點，同樣感謝。

還有一個許多日本人自己提出的歷史觀點：

日本人も海外旅行を始めたころは、ホテルでステテコでうろうろしたり、バブル期は欧米でブランドもの漁ったり...日本人はすごく嫌われてました。今の外国人観光客のように。日本人は外国人のこと言えないです 日本人剛開始出國旅行的時候，也會穿著內衣在飯店裡晃來晃去。泡沫經濟時期，還在歐美瘋狂搶購名牌……當時的日本觀光客真的很不受歡迎。就跟現在的外國觀光客一樣。我們其實沒有資格說別人。

這種自我反省一次又一次地出現。而且它與消費數據所顯示的直接相關。還記得「10人×30萬 vs 100人×3萬」的引用嗎？數據證實這不只是感覺——歐洲旅客住18晚、花¥390,000在體驗上，產生的摩擦遠比大量短期旅客少得多。¥3.46兆的住宿熱潮正是日本社區所歡迎的消費——因為這意味著旅客是在停留，而不只是路過。

與此同時，對飯店價格的不滿並非針對觀光客——而是針對一個1晚¥100,000的房間與最低工資員工共存的產業。9.45兆日圓流入，但41%的聲音在問：到底是誰在收到這些錢？

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🟡 「重點不是錢——而是你展現出來的態度」

這是最核心的洞察——也是所有回應中最一致的聲音。

在70條關於「金錢重要還是態度重要」的回應中：

這是326條回應中最一致的主題。日本人沒有說「多花點錢」，他們說的是「好好表現」。

お金を落とせばいいって問題じゃない 不是光花錢就好的。

這句話以各種不同的方式被反覆提及：

どこの国から来たかより、本当マナー！マナー守れるか、周りに配慮できて自己中にならず楽しめるか、これだけ 不在乎你從哪個國家來——真正重要的是禮貌！能不能遵守規矩、能不能顧及周圍的人、能不能不以自我為中心地享受旅行？就這些而已。

大金を使ってくれることへの感謝の気持ちを軽々と超えてくるマナーの悪さ 沒禮貌的程度，輕輕鬆鬆就蓋過了對大筆消費的感謝。

而另一面——好禮貌的樣子：

外国人はチェックアウト時に掃除してゴミをまとめて、布団は畳む 外國客人退房時會打掃房間——把垃圾收好，棉被也會疊好。

コミュニケーションの本質は語学力ではなく相手の言ってることを理解したいという気持ちだよね 溝通的本質不是語言能力——而是想要理解對方在說什麼的那份心意。

一位觀光業從業者提供了一個發人深省的對比：

Go Toトラベルの客は、インバウンドの客よりも悪かった Go To Travel的客人（使用政府補貼旅遊的日本國內觀光客）比外國觀光客的態度還差。

當日本國內觀光客透過政府旅遊補貼享受大幅折扣時，他們的表現據說比外國旅客還要差。問題從來不是「外國人對日本人」——而是「傲慢對體貼」。

這正是數據與聲音匯聚到同一結論的地方。消費數據顯示旅客正從購物轉向體驗——住更久、吃在地、融入文化。聲音用人的語言說著完全一樣的事：「不是花錢的問題，是你怎麼表現。」就連現金還是刷卡的選擇也與此相關——許多日本人出於對小店的體貼，刻意選擇使用現金。9.45兆日圓之所以受歡迎，正是因為它越來越代表真正的參與，而非單純的消費交易。

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🔴 櫃檯後面的風景

那些真正為你服務的人——拉麵師傅、便利商店店員、紀念品店老闆——他們真正的想法是什麼？

在86條來自服務觀光客的從業人員或相關人士的回應中：

這是我們所有消費研究中最正面的分布——這也合情合理。面對面接觸觀光客的人，往往擁有最溫暖的故事。

一位壽司師傅給出了最詩意的總結：

寿司も握るが心も握る 我握的是壽司，但我也握住了人心。

一位觀光區的餐廳老闆說：

客単価は高く、原価率は低く、滞在時間は短い 客單價高、食材成本比低、用餐時間短。

從純粹的商業角度來看，外國觀光客往往是最理想的客人。他們點得多、不會久坐、吃完就走。但不是每個人都樂見這個現象：

近所の常連さんが満席で入れなくなるため 附近的老主顧因為總是客滿而進不來了。

売上が上がってホッとするところもありますが、現場で働いてる人間はただただ疲れます 營業額上升確實讓人鬆一口氣——但在現場工作的人只是累壞了。

然後是那些讓一切辛苦都值得的瞬間：

外国人観光客に日本語で道を聞かれて笑顔でお礼を言われて...なんか私折角日本を好きで来てくれてる人達にカッカしすぎてたのかなーと 有觀光客用日語向我問路，然後帶著大大的笑容向我道謝……我突然想，也許我對這些因為喜歡日本而來的人太容易生氣了。

一生懸命日本語で伝えようとしてくれる人にはジェスチャー交えたりしてこちらも頑張る 當有人努力用日語溝通時，我也會搭配手勢，盡我所能地回應。

最後這兩段話揭示了消費數據無法捕捉的東西：互惠。數據顯示當地商家因為觀光客消費而在經濟上受益——「客單價高、食材成本比低、用餐時間短」。但49%的員工說他們「樂於服務」，不是因為營收，而是因為這些瞬間。你的努力解鎖了他們的努力。

這就是9.45兆日圓的故事與人的故事之間的落差。錢很重要——觀光區的小店依賴它。但把交易變成關係的，是一個微笑、嘗試說日語、一個真誠連結的瞬間。數據告訴你旅客正在體驗上花更多錢。聲音告訴你為什麼這很重要：因為體驗就是關係發生的地方。

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小費的矛盾

這裡是日本消費文化出現意想不到轉折的地方。在一個歡迎你花費9.45兆日圓的國家裡，店員竟然會追到街上把¥1,000的小費還給你。

我們在另一篇文章中深入探討了這個矛盾：在日本給小費會怎樣？——根據411位日本人的心聲。精髓在此：

チップ制度はダメだよ。払いたくないからじゃない。日本人の心が汚れる。真心が歪むから 小費制度對日本來說是不行的。不是因為不想付——而是因為它會污染日本人的真心，扭曲那份真誠。

チップなんか払わないで、リピーターになってあげて 不要給小費——成為回頭客吧。

日本的服務之所以出色而不需要小費，是因為動力不是金錢——而是專業自豪感、對客人的關懷，以及每個人都應該享受同等品質服務的信念。在他們看來，引進小費制度會破壞這一切。

這正是日本看待金錢的方式：歡迎你的消費，但不要讓金錢定義彼此的關係。

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世代差異

在我們關於世代對觀光態度差異的84條回應中，浮現了一個模式。一項全國調查發現，40歲以下的人更傾向歡迎觀光並看到經濟效益，而50歲以上的人則更常提到禮貌問題。

但數據呈現的是比「年輕＝歡迎、年長＝抗拒」更為細緻的故事：

でも、"マナーは改善されていますよ"という話はなかなかテレビでは流してもらえないんですよね 問題是，「禮貌其實正在改善」這樣的報導很難在電視上播出。 — 觀光記者

這是一個結構性的洞察：年長的日本人看較多傳統電視，而電視不成比例地報導負面觀光新聞。年輕人從社群媒體獲取資訊，而正面的跨文化互動在那裡廣泛傳播。世代差異可能部分是媒體消費習慣的差異。

賛成派は自分のビジネスに直結している人が多く、反対派は不利益ばかり被っていると感じている人が多い 支持者往往是生意直接受益的人，反對者往往是覺得自己只承擔了成本的人。 — 千葉千枝子，觀光記者

換句話說，真正的分界線不是年齡——而是你個人是否從觀光中受益。一位70歲的旅館老闆可能是你遇到最熱情的人，而一位30歲的通勤族，因為電車被行李箱擠滿，可能是最感到困擾的人。

然而，即使是最感到困擾的聲音，也常常繞回到理解：

バブルの時代も日本人観光客が嫌われまくってたって有名だよね。自分もやってたことすっかり忘れて外国人ガーやってる年寄り多そう 泡沫時期日本觀光客到處不受歡迎，這是眾所皆知的事。大概很多老人家已經完全忘了自己也做過一樣的事，現在卻在那邊抱怨外國人了。

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日本人真正希望你知道的事

讀完消費和小費研究中全部737條回應後，我們發現傳達的訊息不是「多花一點」或「少花一點」，而是更具體、也更可以付諸行動的東西。

你的消費是受歡迎的。你的體貼是被珍視的。

不花錢也能做到的事

• 試著說幾句日語。 「ありがとうございます」和「すみません」比任何消費都更有用。店員會眼睛一亮——並且為你更加用心。
• 跟著當地的節奏走。 別人排隊你也排隊，說話音量跟房間裡的一致。這些不是規矩——而是在說「我看到你了，我尊重這個地方」的信號。
• 對小店多一點耐心。 老闆可能不會說英語，但他們想幫你。拿出手機翻譯。指一指。微笑。他們也會這麼做。

花錢也能做得更好的事

• 吃在地的。 消費數據顯示，花費正從購物轉向餐飲和體驗。這正是日本社區所期望的——旅客能與在地文化互動，而不只是買東西帶回家。
• 在更少的地方待更久。 歐洲旅客的單次旅行消費最高，因為他們住18晚以上，深入更少的城市。日本人一致表示，他們更喜歡少量但停留較久的旅客，而不是大量匆匆路過的人。
• 不要給小費。下次再來。 對一家日本餐廳最高的讚美不是桌上多留的錢——而是明年你再次出現在門口。
• 不僅要考慮去哪裡，也要考慮什麼時候去。 同一家旅館，在日本人最希望你來的月份前往，價格更低，歡迎也更熱情。

小事帶來大改變

• 進店前吃完食物和飲料。 店家很感謝旅客把食物留在外面——這是最常被提到的贏得尊重的方式之一。同樣的意識也適用於便利商店，一些不成文的習慣能帶來很大的不同。
• 讓你的態度比錢包更有說服力。 真正贏得溫暖的是體貼，而不是花了多少錢。

片言でも話してくれたら日本人察する能力だけは非常に高い部類 哪怕只會說幾句破日語也沒關係——日本人理解你意思的能力，在全世界可是數一數二的。

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更多日本人的觀點

想了解日本生活的其他面向嗎？以下文章探索了日本人真實的想法——基於數百位真實聲音。

• 在日本給小費會怎樣？ —— 411位日本人揭示「追還小費」背後的真正原因——以及他們希望你做的事。
• 為什麼日本的電車這麼安靜？ —— 177位日本人解釋為什麼電車上的安靜在全球是例外而非常態。
• 日本人真的在意你怎麼拿筷子嗎？ —— 163位日本人分享真實想法。劇透：其實只有一件事值得知道。

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在日本的商店、餐廳或市場裡有過難忘的瞬間嗎？有沒有遇過特別用心的店家？有沒有關於金錢的文化衝擊？我們很想聽你說。你的故事幫助搭建文化之間的橋樑。

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資料來源

統計數據（一手來源——直接分析）

所有統計數據直接取自以下政府檔案，已下載並存放在本文的 sources/ 目錄中。詳細的數據提取說明和工作表參考，請見 sources/README.md。

• 日本觀光廳（観光庁）：2025年訪日外國人消費動向調查（確報）
  • 公布日期：2026-03-31
  • 摘要PDF（inbound_consumption_2025_summary.pdf，6頁）：
    • p.1：各國總計——合計¥9兆4,549億円（年增+16.4%）
    • p.2：費用分類——住宿¥34,578億円（36.6%）、購物¥25,541億円（27.0%）、餐飲¥20,688億円（21.9%）、交通¥9,449億円（10.0%）、娛樂¥4,236億円（4.5%）
    • p.3：各國人均——平均¥228,782，含旅客人數及平均停留天數
    • p.4：各國人均費用分類（全目的＋觀光休閒）
    • p.5：2015-2025年歷史趨勢
    • p.6：各都道府縣旅客數據
    • 下載自：https://www.mlit.go.jp/kankocho/content/001992584.pdf
  • Excel表格（inbound_consumption_2025_tables.xls，42個工作表）：
    • 工作表「参考2」：21個國籍的人均費用分類及構成比（用於各國比較表）
    • 工作表「表4-1」：各國籍平均住宿天數
    • 下載自：https://www.mlit.go.jp/kankocho/content/001992581.xls
  • 各都道府縣數據（inbound_consumption_2025_prefectural.xlsx）：
    • 下載自：https://www.mlit.go.jp/kankocho/content/001992606.xlsx
  • 調查概要頁面：https://www.mlit.go.jp/kankocho/tokei_hakusyo/gaikokujinshohidoko.html
• 日本政府觀光局（JNTO）：旅客入境——2025年年度報告
  • 總旅客數：42,683,837人（年增+15.8%，歷史新高）
  • https://www.jnto.go.jp/news/press/20260121_monthly.html

一手研究數據

• WMJS消費研究數據（2026年4月收集的322條日語回應）
  • 對觀光客消費的感受：86條回應（spending_gratitude.json）
  • 態度與金錢的比較：70條回應（spending_attitude.json）
  • 當地店家的觀點：86條回應（spending_local.json）
  • 世代差異：84條回應（spending_generation.json）
• WMJS小費研究數據（2026年4月收集的411條日語回應）
  • 引用自另一篇文章：在日本給小費會怎樣？

意見收集來源

以下來源用於收集日本人的意見和看法。這些並非作為事實權威引用，而是真實日本人在這些平台上表達對觀光客消費看法的記錄。

對觀光客消費的感受：

• https://g-w.st/blog/?p=7548
• https://president.jp/articles/-/95451?page=1

態度與金錢的比較：

• https://www.newsweekjapan.jp/tokyoeye/2019/12/post-6.php
• https://mbp-japan.com/okayama/mikio/column/5170829/
• https://gendai.media/articles/-/68161
• https://president.jp/articles/-/92141?page=1
• https://shueisha.online/articles/-/251885

當地店家的觀點：

• https://www.inshokuten.com/research/magazine/article/3
• https://cookbiz.jp/soken/news/inshokuten_inbound/
• https://gentosha-go.com/articles/-/8741
• https://g-w.st/blog/?p=7548
• https://yamatogokoro.jp/inbound_data/54293/

世代差異：

• https://one-inc.co.jp/news/release/954/
• https://www.smbc.co.jp/hojin/report/investigationlecture/resources/pdf/3_00_CRSDReport061.pdf
• https://www.research-plus.net/html/investigation/report/index99.html
• https://hint-pot.jp/archives/175267
• https://ny-future-lab.com/2023/09/15/do-not-be-afraid/
• https://news.yahoo.co.jp/special/inbound-tourism/
• https://gendai.media/articles/-/68161
• https://hint-pot.jp/archives/210287
• https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000223.000033586.html

引用說明

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