日本人真的欢迎游客吗？诚实的答案

这篇文章你会了解到：

• 335位日本人从五个角度谈到了欢迎游客的心情——从纯粹的喜悦到真实的疲惫
• 为什么欢迎和疲惫会同时存在于同一批人身上，而不是分成两个阵营
• 能把疲惫感转化为真正温暖的那些具体小事——任何一位体贴的游客其实早就在做的事

日本欢迎游客吗？我们收集了335位日本人的真实心声。诚实的答案是：欢迎和疲惫同时存在于同一批人身上。37%的人单纯因为看到游客玩得开心而感到高兴，39%的人感受到了压力，还有相当一部分人两种感受兼而有之。这种疲惫感主要来自人数和特定的行为，而不是针对你个人，只要满足几个简单的条件，这种感觉马上就会缓解。

如果你正在计划一趟日本之行，很可能有一个担忧一直悄悄藏在其他顾虑底下：*我是真的受欢迎，还是只是被容忍？*关于过度旅游的新闻标题，会让人觉得整个国家都已经疲惫不堪。旅行指南又会让人觉得每个人见到你都欣喜若狂。两者都不完全是真的。

我们想要真正的答案，所以从公开平台上收集了335条日语回应。不是单一的意见，而是来自同一个国家、往往还是同一批人的各种声音。我们发现的不是"欢迎的日本"和"排斥的日本"这样的分裂，而是更贴近人性的东西：欢迎和疲惫同时存在于同一个人心里，而一组微小的条件，决定了你看到的会是哪一面。

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快速指南

最重要的一件事： 你在拥挤的城市里感受到的那份疲惫，并不是对你个人的评判。那是对数量和少数显眼行为的反应，而一位体贴的旅行者本来就不属于这两者。只要满足几个基本条件，通往真心欢迎的那扇门其实早就敞开了。

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我们如何收集这些声音

我们从五个角度收集了335条日语回应：欢迎和疲惫是否同时存在于同一批人身上（90条）、什么样的条件能让游客感受到真正的欢迎（52条）、这种压力究竟是来自游客的数量还是个别游客本身（67条）、直接接待游客的服务业员工实际上的感受（71条），以及欢迎程度如何因年龄而异（55条）。这些内容收集自公开的日语问答网站、论坛、博客和社交平台，并结合了新宿区的多元文化共生调查和一项全国性消费者调查。

简单说明一下： 这不是一项受控的科学调查，而是真实的日本人在公开平台上用自己的话留下的一份记录集合。媒体报道往往会把这一切简化成"日本已经厌倦游客"这种说法。我们想展现的是这个标题背后真实的纹理——包括那些不符合一个简单故事的部分。

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🟡 欢迎与疲惫，同居于一人心中

真实的结构不是"欢迎的人"对"排斥的人"，而是两种感受同时存在于同一个人身上。

在90条关于日本人对这波游客潮，究竟感受到真心欢迎、疲惫、还是两者兼有的回应中：

欢迎这一面，最清晰也最直白的表达：

日本で楽しそうにしてる外国人を見るのが好きなんですが、東京の観光地で観光客がいっぱいいるのってどこら辺でしょうか？ 我很喜欢看到外国人在日本玩得开心的样子。想问一下东京有哪些景点是游客特别多的地方？

而压力这一面，最直接的表达是：

外人だらけ。 疲れませんか？ 到处都是外国人。这样不会觉得累吗？

但这里最重要的声音，是那些在同一句话里同时容纳两种感受的人：

嫌いじゃないよ！ 来てもらえるおかげで地元の商売も成り立ってるし、楽しんでいって欲しいしまた来てほしいなって思うよ。(ただし良識ある観光客に限る) 我没有讨厌啦！正因为有游客愿意来，本地的生意才能维持下去，我是真心希望大家玩得开心、还想再来的。（当然啦，仅限懂事的游客。）

うざいなあっていう一時的な感情は否定できないけど、そのおかげで生活できてるし成り立ってる面もあるので感謝してます 偶尔会冒出"有点烦"的情绪，这我不否认，但我的生活也是靠这个撑起来的，所以其实心存感激。

第二条留言获得了格外多其他网友的认同。这种留言之所以打动人心，是因为每个人心里都悄悄认出了自己身上同样的矛盾感受。一位作者在描述一座温泉小镇时，把这种并存的心情说得更直白：

温泉の泉質は最高だし、コンビニのおばちゃんも、お昼を食べたピザ屋さんの店員さんも優しくて感じが良かったが、正直『もう来ることはないかも』と思ってしまった。 温泉的水质真的很棒，便利店的阿姨、中午吃披萨时遇到的店员也都很亲切，让人印象不错。但老实说，我心里冒出的念头是"大概不会再来了吧"。

訪日観光客が過去最多。町はにぎやか、でも暮らす私はちょっと疲れている。 访日游客数量创下历史新高。城镇变得热闹了，但作为住在这里的人，我有点累了。

即使是我们找到的听起来最疲惫的声音，也很少直接拒绝游客。一位在地方报道中被引用的居民，说得比任何人都直白：

「正直言うて、もう来てほしありません」 "老实说，我已经不希望再有人来了。"

这种声音是真实的，也值得认真对待。它就是上面温度计里的那39%。但在它旁边，还有几十条声音，描述着同样拥挤的街道，却带着温暖、感激，或者只是耸耸肩。差别不在游客身上，而在于是哪一天、人潮有多密集，以及接下来两个部分会说明的一组具体、可以学到的条件。

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🟢 欢迎的条件

真心欢迎的"条件"其实一点都不复杂，而大多数游客本来就已经符合了。

在52条专门讨论是什么因素决定一位游客受到温暖对待、还是招人反感的回应中：

针对"外国游客真的很没礼貌吗？"这个公开问答帖子，获得最高认同的回答，几乎完美地说明了这种"有条件的欢迎"结构：

多くの外国人観光客さんはちゃんとルールを守りますし、配慮を忘れてはいません。日本＝キレイで皆がルールを守っている国である、みたいな印象が強いためだと思います。もちろん全ての行動が文化的に正しいかと言われると厳しいけど、それでも日本のことをリスペクトしながら行動してくれている感じが伝わってきます。そうやって配慮してくれる人がいる一方で品性に欠ける行為をする人がいるのも事実。そういう人たちが目立ってしまうから「海外客はマナーが悪い」という風潮が広がってしまっているんですよね。 大多数外国游客其实都会遵守规则，也没有忘记体谅别人。我觉得这是因为"日本＝干净、大家都守规矩的国家"这种印象太深入人心了，所以大家才会努力去尊重这一点。当然，要说每个行为都完全符合文化上的"正确"，那有点苛刻，但你依然能感受到大多数人是带着尊重日本的心态在行动的。话说回来，确实也有人做出缺乏教养的行为，这是事实。正是因为这些人特别显眼，才会让"外国客人不懂礼貌"这种印象扩散开来。

当人们真的表达不满时，几乎总是针对具体、可以说清楚的行为，而不是把游客当成一个整体来看待：

低身長者が使う踏み台の上に座りながら スマホを操作する若い観光客 ・電車の中で大声で電話、雑談(複数回) ・某ディスカウントストアにて 店内を無断撮影(他の日本人客も居るのに) 全員では無いけどそう言う人って余計に目立ってしまう。 坐在给个子矮的顾客垫脚用的台阶上玩手机的年轻游客／在电车里大声打电话、聊天（不止一次）／在某家折扣店里未经允许在店内拍照（明明旁边还有其他日本顾客）。虽然不是每个人都这样，但这类人格外显眼。

也有人反驳说，这根本不是"外国人"的问题，纯粹就是礼仪问题，仅此而已：

旅行者のマナーなんてどこの国でもそんなもん もちろん良くはないけど、日本人も他国で迷惑かけてるよ 游客的素质在哪个国家都差不多啦，当然算不上好，但日本人在其他国家也给人添过麻烦啊。

还有一位网友提出，责任并不完全在一方，当场平静地提醒一句，通常就能解决问题：

日本人がその場で注意しないのも悪いと思う。英語で並べとか注意したらだいたい通じるし。事なかれ主義が奴らを図に乗らせてるんじゃない？ 我觉得日本人当场不吭声，也有一部分责任。用英语说一句"请排队"之类的，大概都能沟通。是不是我们这种"多一事不如少一事"的心态，反而让他们得寸进尺了？

这52条回应呈现出高度一致的规律。没有人要求做到完美。反复出现的条件都很小、很具体：遵守公示的规则、在公共场所放低音量、拍摄他人之前先问一声、别挡住排队的队伍。这些都不需要流利的日语，也不需要深入研究文化，需要的只是你在任何地方都会展现的那种基本礼貌，再多留意一点点而已。真正重要的事对此做了进一步拆解，在日本的第一周则逐日介绍了这些基本要点。

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🟡 是数量问题，不是你

当日本人用自己的话解释自身的疲惫时，他们很少会去怪罪站在眼前的那位游客。

4,200万游客一文已经详细介绍了日本游客激增背后的基础设施数据。这里值得补充的是更细小、更贴近个人的部分：日本人在没有被特别引导的情况下，会怎么解释这种不满。

在67条专门探讨这种不满究竟是针对游客数量还是游客本身的回应中：

这整篇文章核心观点表达得最清楚的一句话，来自一位回答"你真的希望外国游客消失吗？"这个问题的人：

お金落としてくれる短期観光客は歓迎ですよ。99.99％は人が多いというだけの観光客です 会花钱的短期游客我们是欢迎的。99.99%所谓的"问题"，其实就只是人多而已。

确实存在的不满，通常都指向基础设施。一个反复出现的抱怨是热门城市的公交车问题：

市バスは観光客で満杯になってるから地元民が乗れない。 市内公交车被游客挤得满满当当，本地居民根本上不了车。

即使是这种不满，只要人们仔细想一想，也会转向指向整个制度：

『観光客が多いこと』そのものを否定することではない。キャパシティを把握せず、コントロールしないまま人が集中する構造が問題なのである。 这不是在否定"游客很多"这件事本身。真正的问题在于没有掌握容量、也没有加以管控，导致人流集中的这套结构。

也有一些声音指出了跟游客行为完全无关的原因，汇率就是其中之一：

10年前（2015年1月）の『1ドル120円』くらいに戻れば、旅行客も減ると思う 如果汇率能回到十年前（2015年1月）"1美元兑120日元"左右的水平，我觉得游客也会自然减少。

还有一位网友悄悄指出了一件很宽厚的事：人们抱怨的那些行为——比如行李特别多、在车站里走得慢——其实根本跟"是不是游客"没什么关系：

日本人でも公共交通機関で旅行しようとすれば荷物が多くなります。 就算是日本人，只要坐公共交通工具出门旅行，行李也一样会变多。

这就是值得你记住的规律：当日本人要为某件事找原因时，他们会先想到公交车时刻表或汇率，而不是先想到对你的抱怨。想更深入了解日本如何管理这份容量（每日限额、双重定价、住宿税），日本过度旅游了吗？一文从政策层面探讨了同一个故事。

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🟡 服务你的那些人

在这份数据里，直接接待游客的服务业员工，最清晰地体现了"既欢迎又疲惫"这种感受。

在71条来自酒店、餐厅、零售和交通行业从业者、讲述他们接待国际游客经历的回应中：

在成就感这一面，一位兼职员工讲述了一个下班之后仍久久留在心里的瞬间：

『あなたの接客はよかったわ、もしスイスに来ることがあったら案内したいわ』そう言われ抱きつかれました。日本人相手の接客にはない感動がありました。 "你的服务真的很好，如果你有机会来瑞士，我很想带你四处逛逛。"她说完还抱了我一下。这是我接待日本顾客时从没有过的感动。

另一位则把语言差距变成了一种类似游戏的体验，在对话中途切换成英语回应顾客，并在心里默默为一次次小小的胜利欢呼：

日本語だと理解するのに時間が掛かるかな？誤解しないかな、という内容は英語で話す。すると相手もスラスラ英語で返してくる。「よし！ナイス判断！」と心の中でガッツポーズ。 如果觉得用日语说可能要花时间理解，或者容易产生误会，我就会改用英语说。这么一来，对方也会用流利的英语回应我。这时候我心里就会默默握拳："好，判断对了！"

但负担的那一面同样真实，而且非常具体：语言压力、身体上的拥挤感，以及一种工作本身已经悄悄变了样的感觉。一位在温泉店工作了24年的人，讲述了自己最终离职的原因：

ど田舎の温泉で寮に入って売店係としてコツコツ働いてましたが、外国語が習いに行っても話せるようにならず、インバウンドが増えて肩身が狭くなってきたため24年勤めてましたが退職しました 我在一个非常偏僻的温泉地区，住在员工宿舍，一直踏踏实实地在小卖部工作。就算去学过外语，也一直说不好，随着入境游客越来越多，我开始觉得自己越来越没有容身之地。做了24年之后，我还是辞职了。

另一位则描述了当绝大多数顾客都是游客时，一个班次的真实体感：

観光客の90%以上が外国人。バイトのエプロンをつけた途端に外国の観光客さんたちに詰め寄られ、時には服を引っ張られ、もみくちゃにされ、日本の文化どころじゃない。 九成以上的游客都是外国人。我一穿上兼职的围裙，就立刻被外国游客团团围住，有时候衣服还会被扯到、被人群挤来挤去，哪还谈得上什么日本文化。

还有一条留言直接点出了一个结构性的问题：用兼职的薪水，去做接待国际游客的前台工作：

ほんとだよ安ホテルのフロントで外国人対応なんて、パートでやりたくない。正社員がやるべき 真的，廉价酒店的前台要应付外国客人，我一点都不想用兼职的身份去做。这种活儿应该由正式员工来负责。

把这71条声音放在一起看，它们描述的东西比"款待"或"职业倦怠"更具体。它们描述的是一份工作代价的一面——即便这份工作也可能带来真正的成就感。至于最初是什么吸引人们投入这份工作，也就是日本款待精神背后的心态，款待背后的人们一文更深入探讨了服务业员工所说的驱动力。

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🟡 年龄会改变欢迎的程度吗？

一位女子想带她84岁的奶奶，去住一间奶奶惦记了好多年的山中寺庙宿坊，结果房价已经从一晚大约1万日元，涨到了6万到7万日元。

ちょっと吐き出すんだけど、84歳になる祖母が私が以前友達と高野山の宿坊体験に行ったのをすごく羨ましがってて、行きたがったから連れて行くことになったんだけど2022年にはどこも一泊一万円代だったのに、今年行こうと思って調べたら一泊6万円とか7万円とかザラで、3人で一泊40万円越えも普通に出てきてマジでびっくりした。 稍微吐槽一下：我84岁的奶奶，特别羡慕我之前跟朋友去高野山体验宿坊，一直说她也想去，所以我们就决定带她去了。2022年的时候，那边每晚还只是一万多日元，结果今年打算去、查了一下才发现，每晚6万、7万日元根本是常态，三个人一晚超过40万日元也不稀奇，真是把我吓了一跳。

这正是年龄议题中最尖锐的一面，而它跟态度完全无关，关乎的是——谁还负担得起自己从小热爱的那个版本的日本。

在55条关于欢迎的感受如何因年龄而异的回应中：

一项由Diamond Online报道的新宿区调查，针对与外国居民共同生活的态度，给这道差距提供了具体数字：在20多岁人群中，回答"有好感"和"还算有好感"合计达52.9%。在70岁以上人群中，这个数字是26.9%，大约只有一半。请把这看作是东京某一区的观察结果，而不是全国性的数字。这是真实存在的一处地方性差距，但不应该被当作全国性差距的证据。

20～29歳では「好ましい」と「どちらかといえば好ましい」を合わせると52.9％。70歳以上では26.9％。 20到29岁人群中，回答"有好感"和"还算有好感"合计为52.9%。70岁以上则为26.9%。

这个数字同样拒绝被简化成一个单一的故事。一位自称在乡下长大、几乎没接触过外国游客的受访者，虽然年纪不大，却描述了真实的挫败感：

私は平成の地方生まれなので、地元に外人はほとんど居なかったため、大人になって自由に動けるようになった今、東京の街中や全国各地の観光地の外人の多さにかなり驚きました。せっかくお金をかけて旅行に来たのに混雑していて何も楽しめませんでした。 我是平成年间在地方城市出生的，老家几乎没什么外国人，所以现在长大了、可以自由出行之后，看到东京市区和全国各地景点外国人的数量之多，让我相当吃惊。明明特地花钱来旅行，却因为太拥挤而什么都没能好好享受。

而整份数据里最温暖的代际瞬间之一，来自一个意想不到的地方：一位年长的接待员，从容不迫地同时应付好几种语言。

久しぶりにラブホテル行ったら、ラブホですら外国人観光客がいっぱいでびっくりした！欧米人のファミリーと英語で会話してたロビーのおばぁちゃんにもびっくりした！おばぁちゃん、英語中国語韓国語が必要って言ってた。 好久没去情侣旅馆了，结果发现连情侣旅馆都挤满了外国游客，把我吓了一跳！在大堂跟一家欧美客人用英语聊天的老奶奶，也让我很惊讶！奶奶说她现在得会英语、中文和韩语才行。

一项范围更广的全国性调查，也发现了一件值得深思的事：不论哪个年龄层，大多数人都感受到游客和居民在体验同一空间时，存在着真实的差距：

67.2％の人が「訪日観光客と日本人で感覚が違う」と感じていることがわかりました。 调查显示，67.2%的人感觉"访日游客和日本人的感受不一样"。

年龄在这里确实扮演着真实的角色，高野山那位奶奶的例子，就证明了这不只是一种感觉而已。但它同时也和收入、地域纠缠在一起。你最受欢迎的地方一文说明了欢迎的程度，在多大程度上仍然取决于你身处日本的哪个地方。

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日本人真正想让你知道的事

把这五个角度放在一起看，335条声音里最有价值的收获，不是"来吧"或"别来了"。而是：日本的欢迎是双向流动的，而且在你还什么都没做之前，它就已经朝你流动过来了。

先回到这整篇文章底下那个令人焦虑的问题：我到底是真的受欢迎，还是只是被容忍？ 诚实的答案是，一部分日本人感受到的疲惫，指向的是数量和少数显眼的行为，几乎从来不是指向正在读这句话的、普通又体贴的你。那位服务游客长达24年的员工，还有那位把这种增长形容为"有点烦，但我心存感激"的店主，他们说的都不是你，他们说的是一群人。而你，不是一群人。

外国の列車なら荷物置き場がある。日本はそれがないからとても不便。外国人が悪いんじゃなく、JRが悪い 国外的列车都有行李架。日本没有，所以真的很不方便。这不是外国人的错，是JR的错。

把这份疲惫感转化成更温暖感受的方法并不复杂：遵守公示的规则、在公共场所放低音量、拍摄他人之前先问一声、拥挤的时候多让一让。这就是全部的"考验"，而数据显示，大多数游客其实早就在不知不觉中通过了这场考验。

但藏在这五个温度计背后、更有意思的发现是：这份温暖并不是单方面流动的无条件善意，而是一种交换，而且是双向的。那位被瑞士客人感激拥抱的员工、那位因为一句结结巴巴的日语"谢谢"而感动的店员、那位因为游客持续光顾而让生意得以维持的店主——没有一个人把自己的耐心形容成牺牲，他们形容的是一种有所回报的东西。日本的欢迎是有"入场费"的，而这份入场费，比大多数焦虑的游客想象的要低得多。用这篇文章描述的那些微小又平常的方式支付这份代价，数据告诉你的是：你不只是被容忍而已，你是这段真正在运转的关系里，属于你的那一半。

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更多日本人的观点

好奇日本人对自己国家受欢迎这件事还有哪些其他感受？以下这些文章基于数百条真实的声音，探讨了日本人实际上是怎么想的。

• 日本过度旅游了吗？：同一个故事的数据面。343位居民对拥挤对策、每日限额和双重定价的看法，以及这些措施到底有没有用。
• 4,200万游客：日本人对此感到高兴吗？：为什么欢迎的强烈程度，很大程度上取决于你去的地方——从人满为患的东京酒店，到主动希望有更多游客光顾的乡下县份。
• 款待背后的人们：真正驱使日本服务业员工多付出一分的动力是什么。这正是本文中服务业员工的声音所描述的那份代价背后的款待心态。
• 你最受欢迎的地方：一份数据指南，带你了解日本哪些地方最欢迎游客，以及背后的原因。

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分享你的经历

你在日本是否感受过真心的欢迎，或者曾怀疑过自己更像是被容忍，而不是被期待？我们很想听听你的故事。这能帮助我们在游客和生活在这里的人之间，搭建一座更真实的桥梁。

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资料来源

一手研究数据

• WMJS"有条件的欢迎"研究数据（2026年7月收集的335条日语回应）
  • 欢迎和疲惫同时存在于同一批人身上：90条
  • 欢迎的条件（什么能换来真正的温暖）：52条
  • 压力究竟来自数量还是个别游客：67条
  • 服务业员工与国际游客直接互动的经历：71条
  • 欢迎感受的代际差异：55条

统计数据

• 新宿区（东京）多元文化共生调查（2023财年），由Diamond Online报道。按年龄段划分的外国居民增加好感度（20多岁：52.9%有好感／还算有好感；70岁以上：26.9%）。这是区级调查，而非全国性调查。
  • 引用自 https://diamond.jp/articles/-/388254
• PR TIMES针对入境游客观感的全国性消费者调查（n=1,000，年龄段涵盖十几岁到60多岁）。67.2%的人感觉游客和居民在体验同一空间上存在差距
  • https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000021.000115998.html

意见收集来源

本文引用的日语真实心声，来自涵盖以上五个角度（欢迎和疲惫同时存在、是数量问题不是你本身、欢迎的条件、服务你的那些人、欢迎程度是否因年龄而异）的公开日语问答网站、论坛、博客和社交平台。这些来源并非作为事实依据被引用，而是真实日本人围绕游客欢迎与疲惫这一话题，用自己的话表达出的看法。

另外还有一篇专栏文章，为数量问题的讨论提供了补充信息：Yamatogokoro field-note专栏。

引文说明

上文已附上统计数据的引用链接；至于具体的个人意见来源平台，按照本站针对匿名公开论坛的处理规范，仅做说明性描述，不逐条附加链接。