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Close-up of Cinderella Castle's Gothic spires and towers against a clear blue sky at Tokyo Disneyland
日本的运作方式作者 Kei · 在日本出生长大8 分钟阅读

东京迪士尼乐园值得去吗?游客喜爱的地方,和资深日本粉丝悄悄开始怀疑的地方

如果你问国际游客东京迪士尼乐园值不值得去,几乎在迪士尼开设乐园的每一个地方,答案都会偏向"值得"。但如果你问一位从小就爱上这座度假区、已经去了二十年的日本粉丝同样的问题,答案很快就变得复杂起来。

值得去吗?(国际游客自己的话)

我们在Reddit上收集了真正在东京迪士尼乐园和东京迪士尼海洋排过队的国际游客的声音,看看他们如何权衡这趟旅程是否配得上短短行程里的一席之地。以下是他们的答案。

值得,而且超出预期:比家乡的乐园更干净、更从容,也更精致
58%
要看你拿什么比较:好玩,但不见得明显胜过安纳海姆、奥兰多或巴黎
35%
感到失望:被过度吹捧,或者被人潮、下雨、过高的期待搅了兴致
7%
这些声音来自谁:去过东京迪士尼乐园或东京迪士尼海洋的国际游客,在Reddit上留下的意见。这是84条(外国)声音的分布。这是一份声音的汇总,不是一次民意调查。讨论"值不值得"的帖子往往先招来持怀疑态度的人,所以像这样的语料里,怀疑的声音会显得格外响亮。

赞美格外集中在一项设施上:东京迪士尼海洋,这是整个迪士尼体系里独一无二的存在。"这里有很多设施是美国没有的,就算美国也有的那些,几乎每一个都维护得无可挑剔,主题也做得更精细,"一位游客这样写道。另一位直接拿它和美国本土的旗舰乐园作比较:"这会让你彻底对美国的乐园倒胃口。体验差距太大了,大到让神奇王国看起来像六旗美国乐园。"第三位则从点滴累积的细节说起:"每样东西都很干净,连自动贩卖机里的食物都做得很可爱。"

怀疑主要集中在两件不同的事情上。一部分纯粹是人潮。有一位游客说自己整整一周都在查乐园官方的拥挤度预测日历,想挑一个人最少的日子,结果还是碰上了80%到90%的拥挤度,他把迪士尼海洋形容成*"基本上就是排队乐园"。另一位游客特意挑了日历显示低于平均、天气又不好的上学日前往,塔罗塔仍然排了超过两小时,翱翔的等待时间也从没低于两个半小时。还有一部分怀疑来自比较:"东京的乐园被严重过度吹捧、评价过高,"一位自称是迪士尼乐园和华特迪士尼世界铁杆粉丝的游客写道。"有点不如预期,走完第一轮之后,迪士尼海洋也让人觉得有点无聊。"*

以上是这个故事里比较响亮、比较容易被看见的一面。接下来的部分要安静得多,而且来自这座度假区当初真正是为谁而建的那群人。

在这里长大的常客,感受又是如何

这是大多数旅游攻略从不会呈现的一层:日本游客用自己的话,怎么谈论这两座同样的乐园,声音主要来自点评网站minhyo.jp,还有日语问答论坛,以及其他日语博客和点评网站。

倍加珍视:不管去多少次都不会腻,这份乐趣抵得过不断上涨的票价
29%
看情况:依赖App带来的种种不便、票价上涨都有人提到,但还不至于毁掉整趟行程
17%
最真实的难处:工作人员的态度明显变差,票价持续上涨,有些人已经悄悄不再去了
54%
这些声音来自谁:日本游客和曾经的游客,主要来自点评网站minhyo.jp,以及日语问答论坛和其他日语博客、点评网站。这是98条(日本)声音的分布。这是一份声音的汇总,不是一次民意调查。

日本这一侧仪表盘上呈现的怀疑程度,比上面国际游客那一侧高出七倍还多,这个落差正是这一节接下来要谈的重点。一位只去过一次、拿它和家乡乐园比较的游客,看到的是一流水准的运营。而日本游客(有些是几十年的老粉丝,有些是隔了好几年重新回来)描述的却是某种正在一点点流失的东西。

反复出现、格外一致的具体抱怨是工作人员的素质。一位小学毕业后就再没回来过的点评者写道:"设施、景观、氛围我都非常满意。另一方面,就像很多人说的那样,我感觉工作人员的素质偏低。"另一位大约二十年来经常光顾的游客,隔了几年没去之后,为了女儿的两岁生日重新回到乐园。她描述自己追着女儿的经过(女儿脱离排队队伍,跑去找一个穿角色服装的演职人员),结果自己明明已经在拦她了,"一名工作人员却朝她喊:'听妈妈的话!'"

不是每一位常客都认同这一点。*"我一年去十几次,从来没有过那种感觉,这连我自己都觉得意外,"一位点评者针对工作人员素质的抱怨这样写道,并补充说票价确实涨了,但"我觉得得到的回报比花的钱更多。"*这种分歧(一位常客在同一段话里既为票价辩护、又为服务辩护)正是上面那张仪表盘的红色长条旁边,依然留着一段绿色长条的原因。

游客走过东京迪士尼乐园入口大门拱门下方,后方是正驶过的乐园单轨电车
东京迪士尼乐园的入口大门,后方是驶过的度假区单轨电车Photo by Rob Young / CC BY 2.0 / Wikimedia Commons

提到钱的次数几乎一样多。一位点评者在一篇标题为"财迷"的点评里,描述自己在圣诞活动期间前往,活动才刚开始,零食却已经*"低价甩卖或者卖光了",而且对有票也不再保证能排队玩热门设施感到不满:"还得'挣到资格'才能去排队玩设施,这太荒唐了。"另一位在疫情期间入园人数受限时写下点评,把这里形容成一座"处处都能看到OLC(东方乐园公司)把赚钱放在第一位"*的乐园,并指出排队通道上贴着保持社交距离的警示,设施座位却在队伍尽头紧紧挨在一起。这两条抱怨,对象都是运营方东方乐园(Oriental Land Co.)。

然而,承载着这一切的同一张仪表盘上,也承载着忠诚。*"绝对是日本最棒的,"*一位已经搬离东京、但每年至少还会为复活节和万圣节活动回来两次的资深粉丝这样写道。这个人有两位朋友持有年卡,在许多次到访中,无论工作日还是周末,他们说自己从没有一次在和工作人员交谈时被区别对待过,还补充说看到这里有点评说服务很差,感到很震惊。

我们希望你也留意到的地方

票价已经不再简单了。 东京迪士尼度假区自2021年3月起采用按日期浮动的动态定价,最近的区间落在7,900日元到10,900日元之间。从2026年10月起,成人一日票的最高价将再次上调,涨价1,500日元,上限来到12,400日元,这是运营方三年来的首次涨价;公司方面表示原因是人力和管理成本上升。这正是上方"真心话"仪表盘红色长条背后的一项数据。

点评者拿这座度假区和安纳海姆或奥兰多相比、给出好评时,回应的正是工作人员培训和不断翻新的主题布景。 资深常客衡量现在这段体验的,正是同一套日本式服务标准,所以头一次来的外国游客可能根本注意不到的服务小瑕疵,在他们眼里却足以成为值得写进点评里的变化。

东京迪士尼海洋的普罗米修斯火山在极具戏剧性的橙色夕阳天空下呈现剪影,下方是地中海港湾
黄昏时分的东京迪士尼海洋普罗米修斯火山:这种主题布景在其他任何迪士尼乐园都看不到,也是国际游客一再特别提到这座乐园的原因Photo by Louiemantia / CC BY-SA 4.0 / Wikimedia Commons

玩得尽兴:受欢迎的方式

  • 如果只有一天时间,大多数回头客会推荐迪士尼海洋。 这里有日本独有的设施,也是上面那些最热烈的赞美里反复出现的乐园。铁杆粉丝每次都会两座乐园都逛,但如果时间紧张,回头客建议从迪士尼海洋开始。
  • 定日期之前,先查一下乐园官方的拥挤度日历。 有一位游客这么做了,还是碰上了80%到90%的拥挤度,他说得很直接:哪怕是低于平均水平的一天,光一项设施也可能要排两个小时。随手挑的一天,可能比精心挑选的一天多花掉远远更多的排队时间。
  • 进园之后,用官方App。 点评者形容它现在几乎是预约餐厅和查等候时间必不可少的工具,有一位写道:*"没有这个App,你没法高效地体验乐园的内容和餐饮。"*第一个项目开玩之前,先下载并熟悉一下。
  • 别把一次服务上的小状况当成自己运气不好。 资深游客反映的工作人员素质落差足够多,说明你那天遇到的不愉快互动,多半既不是针对你个人,也不算稀奇。让它过去,接着玩下去;那些说自己带着最愉快心情回去的点评者,都是没有让某一个瞬间定义整天心情的人。
  • 除了门票之外,也要把付费排队系统的花销算进预算。 好几位游客提到,最热门的设施在门票之外还要另加站立候补通行证和付费优先入场的费用。这也是游客在大阪那座日本另一座大型主题乐园同样要权衡的取舍。提前知道这一点,进园之后就不会觉得像是被临时多收了一笔钱。

综合来看,这两张仪表盘因为不同的原因指向不同的方向。国际游客的答案接近斩钉截铁的"值得",支撑这个答案的是一座别处找不到的乐园,以及游客认为足以媲美安纳海姆、奥兰多、巴黎的精致程度。日本这一侧的仪表盘里同样承载着深厚的感情,但也伴随着一种在我们收集到的声音中超过半数反复出现的担忧:工作人员的服务水准下滑了,票价还在不断上涨。去吧,就为了国际游客说的那个理由去。只是别太意外,排在你旁边的那位常客,对这件事的把握可能没有你想象的那么笃定。


还在纠结短途旅行里,哪些知名景点真正值得占一个名额?从在日本,什么才是真正重要的开始了解。

资料来源

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