Sanrio Puroland có đáng đi không? Đánh giá của người Nhật ấm áp hơn, nhưng cũng thẳng thắn hơn, so với những gì du khách nước ngoài vẫn nghĩ

Phần lớn người lên kế hoạch đi Tokyo nghe về Sanrio Puroland theo cùng một kiểu: một công viên trong nhà quy mô nhỏ, xoay quanh Hello Kitty và những người bạn của cô, nằm ngoài rìa trung tâm Tokyo, đáng để vòng qua nếu bạn là fan, còn nếu không thì có lẽ không cần. Nhưng cách nhìn đó lại bỏ sót cả hai nửa của câu chuyện. Du khách nước ngoài từng đến đây thực ra thận trọng hơn nhiều so với những gì loạt ảnh màu hồng gợi ý. Còn du khách Nhật và người địa phương thì trung bình đánh giá công viên cao hơn hẳn, nhưng đồng thời cũng có một nhóm nhỏ lên tiếng mạnh mẽ hơn, nói rằng nơi này đã đánh mất điều gì đó.

Chúng tôi trực tiếp thu thập cả hai nguồn ý kiến này, thay vì chỉ đoán qua ảnh, và chính hình dạng của mỗi biểu đồ mới là điều đáng chú ý nhất ở đây.

Có đáng đi không? (theo lời du khách nước ngoài)

Toàn bộ 54 ý kiến dùng được đều đến từ các thảo luận trên Reddit, nơi ai đó đang cân nhắc có nên đến Tama Center hay không. Dưới đây là cách chúng phân bổ:

Nhóm đông nhất ở đây, chiếm 46%, không hẳn là từ chối mà cũng không hẳn là đồng ý ngay, mà là một điều kiện đi kèm. "Với người mê Sanrio thì chắc chắn đáng đi, cả công viên như một thiên đường chụp ảnh... Nhưng số trò chơi khá ít, và nếu không có fast pass thì phải xếp hàng cực kỳ lâu," một du khách viết. Một người khác tóm cùng ý đó lại trong một câu ngắn gọn: "Disney tốt hơn, trừ khi bạn thực sự yêu thích Sanrio." Năm người viết đánh giá khác nhau, thuộc cả nhóm này lẫn nhóm thất vọng, đều nhắc đến việc công viên chỉ có đúng hai trò chơi, không hẹn mà gặp. Đây chính là điều định hình kỳ vọng của gần như tất cả mọi người trước khi đến.

Nhóm thất vọng, 11% tức sáu người, không mấy đồng tình với nhau về điều gì cả. Lời phàn nàn của họ trải khắp cả công viên chứ không dồn vào một điểm chung. Một người thấy các buổi trình diễn linh vật "có phần hơi ngượng khi xem," và cho biết nếu là người lần đầu đến Tokyo thì nên đi Disney hơn. Một người khác, sở hữu cổ phiếu Sanrio và thường xuyên được gửi vé mời, vẫn không hiểu sức hút của nơi này nằm ở đâu: "Ở đây đúng nghĩa chỉ có hai trò chơi, cả hai đều rất nhẹ nhàng... vợ tôi chán đi đến mức chúng tôi phải thuyết phục mãi cô ấy mới chịu đi." Người thứ ba, dù rất yêu thích Sanrio, vẫn gọi nơi này là "thực sự gây thất vọng," và nói rằng hoạt động làm móc khóa mới là điểm nổi bật nhất trong ngày.

Còn nhóm màu xanh lá, 43%, gần như không chê vào đâu được. "Đúng nghĩa là nơi hạnh phúc nhất trên đời với tôi. Tôi đã đến hai lần. Yêu từng khoảnh khắc," một du khách viết. Một fan trung niên đi một mình kể lại rằng đã ở đến tận giờ đóng cửa: "Gần như họ phải đuổi tôi ra, tôi không muốn về chút nào!" Cả diễu hành lẫn trò chơi thuyền đều được nhắc đến nhiều lần như những thứ đáng để chờ đợi, cùng với việc mua sắm và không khí chung của công viên.

Người Nhật và người địa phương thực sự nghĩ gì

Hầu như không có bài hướng dẫn tiếng Anh nào cho bạn xem các đánh giá tiếng Nhật về cùng công viên này, trên Jalan, trên trang đánh giá Minhyo, và trên phần TripAdvisor tiếng Nhật. Chúng tôi thu thập được 165 ý kiến dùng được trên cả ba trang này, và hình dạng biểu đồ khác hẳn so với biểu đồ của du khách nước ngoài, khác theo cả hai chiều cùng lúc.

Bắt đầu với nhóm màu xanh lá, vì đây là đa số, và lời khen ở đây không hề nhạt nhòa. Một người cha đưa con trai năm tuổi đi cùng, tự nhận bình thường mình thích Disney hơn và không kỳ vọng nhiều, viết rằng chuyến đi "vui đến bất ngờ, vui đến mức tôi không thấy tiếc tiền vé," rồi kể lại việc xếp hàng từ trước giờ mở cửa, ăn trưa trước 11 giờ sáng, và cố tình đợi hơn một tiếng đồng hồ để xem diễu hành chính, gọi khoảng chờ đó là "điều mà ngay cả ở Disney tôi cũng chưa từng làm." Một du khách khác kể rằng bước vào với kỳ vọng thấp cho một công viên trong nhà, rồi bất ngờ thấy "cả một thế giới thần tiên trải rộng khắp tòa nhà."

Còn nhóm màu đỏ, tính theo tỷ lệ thì lớn hơn gấp đôi phần thất vọng ở biểu đồ của du khách nước ngoài. Chín người viết đánh giá, theo cách này hay cách khác, đều nói rằng sẽ không quay lại. "Sẽ không bao giờ quay lại," một người viết, sau khi phải chờ 60 phút chỉ để gọi món. "Đây là lần đầu tôi đến Sanrio Puroland và tôi đã rất mong chờ, nhưng lại thấy hụt hẫng," một phụ huynh có hai con viết, kể về việc phải xếp hàng 30 phút chỉ để mua bữa trưa, và một buổi biểu diễn trên sân khấu mà đứng ở khu vực dành cho khách đứng thì không thể nhìn thấy; bài đánh giá kết thúc bằng việc rời đi khi chưa đến hai tiếng, vì đã quá mệt để tận hưởng phần còn lại.

Vấn đề giá cả được nhắc riêng trong 16 trên tổng số 40 đánh giá tiêu cực, và một vài trong số những đánh giá gay gắt nhất cũng chính là những đánh giá được nhiều lượt đồng tình nhất trên Jalan và Minhyo. "Từ bao giờ mà họ bắt đầu thu phí gặp gỡ nhân vật đến mức 3.500 yên một phút vậy? Rõ ràng là chăm chăm móc túi khách... Trước đây cứ đi vào thoải mái, chẳng phải lo nghĩ gì," một người viết đánh giá viết. Một người khác, từng đưa các con mình đến đây hồi những năm 2000, gần đây vì hoài niệm mà tìm lại thông tin về công viên: "[Tôi] sốc vì giá tăng và những đánh giá tệ... Tôi không muốn con gái mình sau này thất vọng khi đưa các con của nó đến đây."

Cả hai chiều cảm xúc này đều có thật, và cả hai đều đủ lớn để đáng cân nhắc với bất kỳ ai đang phân vân có nên đi hay không. Đa số rõ rệt trân trọng công viên này một cách cởi mở hơn hẳn phần lớn du khách nước ngoài, trong khi một nhóm thiểu số lớn hơn đáng kể so với ở nước ngoài lại ra về với cảm giác bỏ ra nhiều hơn những gì nhận lại.

Giá vé liên quan gì đến chuyện này

Đây không phải chuyện tâm trạng nhất thời, mà khớp với một câu chuyện kinh doanh đã được ghi nhận rõ ràng ngoài phạm vi bất kỳ bài đánh giá cá nhân nào, và điều đó giúp lý giải vì sao những lời phàn nàn gay gắt nhất đều xoay quanh giá cả.

Công ty Sanrio từng trải qua nhiều năm khó khăn trước khi có một cuộc hồi phục được truyền thông đưa tin rộng rãi. Tomokuni Tsuji trở thành chủ tịch vào tháng 7 năm 2020, và đến giữa năm 2024, cổ phiếu công ty đã tăng khoảng sáu lần so với thời điểm ông nhậm chức, cùng với lợi nhuận hoạt động cao kỷ lục cho năm tài chính kết thúc vào tháng 3 năm 2024. Báo chí kinh doanh đưa tin về cuộc hồi phục này mô tả một sự dịch chuyển, từ chỗ gần như chỉ dựa vào một mình Hello Kitty, sang một dàn nhân vật đa dạng hơn (trong đó có Cinnamoroll, Pompompurin, Gudetama), cùng với nỗ lực có chủ đích nhắm vào khách du lịch quốc tế. Một báo cáo cho biết số du khách nước ngoài đến Puroland trong năm tài chính 2023 cao gấp khoảng bốn lần năm trước đó, mức tăng này cũng phản ánh việc Nhật Bản mở lại biên giới sau các hạn chế thời đại dịch.

Chính sách giá của công viên cũng cho thấy sự dịch chuyển tương tự, ở quy mô nhỏ hơn. Puroland vốn đã áp dụng giá vé linh hoạt theo ngày từ trước; tính đến tháng 8 năm 2026, hệ thống này được mở rộng từ bảy mức giá lên mười mức, và giá vé ngày cho người lớn vào lúc cao điểm tăng từ 5.900 lên 6.900 yên, trong khi mức thấp điểm vẫn bắt đầu từ 3.900 yên. Cộng thêm phí đặt chỗ gặp gỡ nhân vật và chỗ ngồi xem diễu hành có giữ trước vào giá vé cơ bản, tổng chi phí cho một chuyến đi vượt xa giá vé vào cửa, điều mà hơn một người Nhật viết đánh giá đã liệt kê chi tiết đến từng yên trong bài viết của họ.

Điều đó không có nghĩa những người thấy giá quá cao là sai, và cũng không có nghĩa những người vẫn yêu thích công viên là sai. Đây đơn giản là thực tế nằm phía sau một phần tư những cảm nhận không mấy dễ chịu ở trên: công viên đã chủ động định vị lại, hướng đến những fan trung thành và du khách nước ngoài sẵn sàng chi tiền cho một ngày được chăm chút kỹ lưỡng, và giá vé đã thay đổi theo hướng đó.

Đi Sanrio Puroland thế nào để được chào đón

Gần như mọi điều trong cả hai biểu đồ đều quy về một vài quyết định ngắn gọn, đáng để cân nhắc trước khi bạn rời khách sạn.

Hãy thành thật xác định bản thân bạn hoặc bạn đồng hành yêu thích Sanrio đến mức nào. Nhiều du khách nói công viên chỉ đáng đi "nếu bạn thực sự yêu thích Sanrio" là nói thật theo đúng nghĩa đen: hai trò chơi và các buổi biểu diễn gần như chiếm trọn trải nghiệm, nên nếu bạn thực sự có tình cảm với các nhân vật, gần như mọi thứ khác trong ngày hôm đó sẽ khác đi. Nếu không có tình cảm đó, một chuyến ghé ngắn hơn với kỳ vọng vừa phải thường sẽ hài lòng hơn là dành trọn một ngày và mua thêm mọi dịch vụ trả phí.

Hãy đến sớm, và nếu được thì đi vào ngày trong tuần. Người viết đánh giá trên mọi nền tảng đều mô tả cùng một kiểu: giờ đầu tiên sau khi mở cửa khá yên tĩnh, còn vào đầu đến giữa chiều những ngày cuối tuần, hàng chờ cho trò chơi thuyền và những chỗ đẹp để xem diễu hành kéo dài hơn một tiếng đồng hồ. Một du khách đã tìm hiểu kỹ công viên từ trước lên được trò chơi thuyền chỉ sau 20 phút chờ, ngay khi công viên vừa mở cửa; nhưng qua trưa, cùng trò chơi đó phải chờ tới 100 phút.

Hãy chuẩn bị ngân sách nhiều hơn mức giá vé gợi ý. Đồ ăn, quà lưu niệm hình nhân vật, cùng các dịch vụ chụp ảnh hoặc gặp gỡ trả phí cộng dồn lại khá nhanh, và khu ẩm thực đặc biệt được nhiều bài đánh giá nhắc đến là đắt hơn dự tính.

Nếu bạn đi cùng trẻ nhỏ và xe đẩy, hãy xem trước hướng dẫn chính thức của Puroland. Công viên yêu cầu khách dùng thang máy thay vì cầu thang bộ hay thang cuốn, và vào cuối tuần, ngày lễ, cùng những ngày đóng cửa vào buổi tối, xe đẩy hoàn toàn không được mang lên hai tầng đầu tiên, nên bạn sẽ phải gửi xe đẩy ngay tại lối vào. Hơn một người Nhật đi cùng con nhỏ nhắc riêng đến chuyện cầu thang: một người kể rằng việc leo cầu thang khá mệt với ông bà đi cùng, người khác nói cầu thang khiến xe đẩy không dùng được trong nhiều đoạn của chuyến thăm.

Và hãy để ý xem thực tế công viên đang có gì khi bạn đến. Diễu hành chính và một số hoạt động của công viên thay đổi theo thời gian, gần đây nhất là Miracle Gift Parade đã kết thúc vào tháng 11 năm 2025. Một bài đánh giá nhắc đến một buổi biểu diễn cụ thể từ một hai năm trước có thể đang mô tả thứ mà công viên đã ngừng tổ chức, nên hãy kiểm tra trang chính thức của Puroland để biết chương trình hiện tại trước khi lên kế hoạch cho cả ngày xoay quanh một hoạt động cụ thể.

Đang phân vân điều gì khác nên có mặt trong lịch trình Tokyo của bạn? Hãy bắt đầu với điều thực sự quan trọng ở Nhật Bản trước khi xây dựng phần còn lại của chuyến đi xoay quanh nó.

Nguồn

• Trang chính thức Sanrio Puroland, thông báo cập nhật giá vé Day Passport 2026: thông báo chính thức về việc thay đổi giá vé ngày linh hoạt cho người lớn vào tháng 8 năm 2026, từ bảy mức lên mười mức, dao động 3.900-6.900 yên.
• Impress Watch / Travel Watch, đưa tin về thay đổi giá vé Puroland năm 2026 (ngày 18 tháng 5 năm 2026): bài viết báo chí về việc mở rộng các mức giá vé.
• Trang chính thức Sanrio Puroland, hướng dẫn dành cho khách đi cùng trẻ nhỏ: quy định chính thức về xe đẩy, bao gồm hạn chế vào cuối tuần/ngày lễ trên hai tầng đầu tiên và khuyến nghị sử dụng thang máy.
• Trang chính thức Sanrio Puroland, thông báo kết thúc Miracle Gift Parade: thông báo chính thức về việc Miracle Gift Parade kết thúc vào tháng 11 năm 2025.
• Toyo Keizai Online, về cuộc hồi phục kinh doanh của Sanrio dưới thời chủ tịch Tomokuni Tsuji (ngày 16 tháng 7 năm 2024): bài viết đưa tin ông Tsuji nhậm chức chủ tịch vào tháng 7 năm 2020, cùng sự dịch chuyển chiến lược từ chỗ chỉ dựa vào Hello Kitty sang dàn nhân vật đa dạng hơn, và sự hồi phục của cổ phiếu và lợi nhuận công ty đến giữa năm 2024.
• ITmedia Business, về chiến lược nhân vật của Sanrio và tăng trưởng khách du lịch quốc tế (ngày 17 tháng 5 năm 2024): bài viết dẫn số liệu du khách nước ngoài đến Sanrio Puroland trong năm tài chính 2023 cao gấp khoảng bốn lần năm trước đó.
• Sanrio Entertainment Co., Ltd., lịch sử công ty: lịch sử chính thức của công ty, bao gồm việc Sanrio Puroland khai trương năm 1990 và lịch sử của đơn vị vận hành.